Polityka zwrotów

Jeśli kupiłeś coś od nas, masz 14 dni na odstąpienie od umowy (czyli możesz zrezygnować z zakupu), bez podawania przyczyny i bez dodatkowych kosztów. Dotyczy to każdego kupującego – zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców, chyba że w opisie produktu podano dłuższy termin.

Kiedy zaczyna się ten 14-dniowy okres?

  1. Jeśli kupiłeś coś, co dostarczamy jako przedmiot fizyczny:

    • Czas liczy się od dnia, kiedy paczka trafi do Twoich rąk lub osoby, którą wskażesz (nie liczymy tu kuriera).
    • Jeśli zamówienie składa się z kilku przesyłek (np. części zamówienia przychodzą osobno), termin liczy się od momentu, gdy otrzymasz ostatnią przesyłkę.
    • Przy regularnych dostawach (np. miesięczne subskrypcje) liczymy od pierwszej dostawy.

  2. W pozostałych przypadkach (np. usługi, umowy zawarte online) czas liczymy od dnia zawarcia umowy.

Jak zrezygnować z zakupu?

  1. Wystarczy, że powiadomisz nas, że chcesz odstąpić od umowy.
  2. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, który znajdziesz w regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy jasne oświadczenie.

  3. Jeśli odstąpisz od umowy (czyli zrezygnujesz z zakupu), masz obowiązek zwrócić nam towar w nienaruszonym stanie. Oznacza to, że:

    • Możesz otworzyć paczkę i sprawdzić produkt, ale nie możesz go używać w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne, żeby sprawdzić jego działanie i cechy (np. przymierzenie ubrania jest OK, ale chodzenie w nim przez kilka dni już nie).
    • Musisz odesłać towar do nas w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
    • Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty, chyba że zgodzimy się wziąć je na siebie.
    • Pamiętaj, żeby dokładnie zapakować towar, tak aby dotarł do nas w dobrym stanie! 

Co z Twoimi pieniędzmi?

Po otrzymaniu Twojej rezygnacji oraz towaru:

  • Zwrócimy Ci całą wpłaconą kwotę.
  • Pieniądze przelejemy na podane przez Ciebie konto bankowe.


To wszystko! 

Jeśli masz pytania, napisz do nas!